Unser Team kontaktieren
Der Kundendienst von Winniz ist für Fragen, Kontoangelegenheiten, technische Probleme oder allgemeines Feedback erreichbar. Unser Team unterstützt bei Einzahlungs- und Auszahlungsfragen, Identitätsprüfungen, Bonusfragen sowie bei Problemen mit Spielen oder Sicherheitseinstellungen. Kontaktieren Sie uns über bequeme Kommunikationswege wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Wir geben Hilfestellung bei Kontofragen, Transaktionen und technischen Störungen und reagieren in der Regel zeitnah.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail und Live-Chat, Antwortzeit in der Regel innerhalb 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produktinfos, AGB-Fragen, Dokumentenanforderungen, Antwortzeit 48 bis 72 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsabrechnung, Onboarding und Ansprechpartner) |
| Zahlungsfragen | [email protected] (Auszahlungen, Rückfragen zu Limits) |
| Telefon | +49 30 4217 8642 (Mo-Fr, 09:00-18:00, bevorzugt für dringende Fälle) |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutzfragen, Sperrung, Auskunftsersuchen) |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoprobleme oder wenn Dokumente benötigt werden, bevorzugen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung und in der Nachricht aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen oder Anhänge an. Das beschleunigt die Bearbeitung und verhindert Nachfragen, die zu Verzögerungen führen können.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet Anfragen in der Regel zügig: Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei komplexeren Fällen, etwa zu Identitätsprüfungen oder Auszahlungen, kann die Prüfung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die tatsächliche Dauer hängt vom Einzelfall ab. Wir informieren Sie über den Bearbeitungsstand und bemühen uns um eine schnelle, transparente Lösung.
Feedback
Winniz interessiert sich für Ihre Meinung. Teilen Sie uns bitte Feedback, Ideen oder Verbesserungsvorschläge zur Website mit. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und setzen umsetzbare Hinweise zur Verbesserung von Navigation, Spielangebot und Kundenservice ein. Ihr Feedback hilft uns, die Nutzererfahrung stetig zu verbessern. Antworten erfolgen schnell, und wir berücksichtigen Ihre Vorschläge bei künftigen Updates.